To plattformer utviklet av ASUS – «ASUS Control Center» og «ASUS Business Manager» er svært nyttige. De kan overvåke hva som har skjedd med datamaskinen din, endre viktige sikkerhetsinnstillinger og, i noen avanserte modeller, til og med bruke to stasjoner for å lagre kopier av dataene dine. Systemet sørger for at informasjonen som er lagret på hoveddisken automatisk kopieres til sikkerhetskopien. Hvis primærlagringen krasjer, bytter datamaskinen til backuplagring og lar deg fortsette å jobbe med full kapasitet.

– Og hva skjer med den skadede platen?

Den bør byttes ut så snart som mulig slik at datamaskinen kan fortsette å sikkerhetskopiere. Ulempen vil reduseres ved at «ExpertBook»-datamaskiner har 5 års garanti. Ved å velge dette blir datamaskinen i hovedsak reparert gratis. Garantien gir også mulighet for utskifting av datamaskinen med en ny hvis den var defekt på mottakstidspunktet. Slike tilfeller er svært sjeldne. Av alle datamaskinene som ble sendt, ble det såkalte Dead on Arrival-kravet reist rundt 5-6 ganger i løpet av året.

– Hvordan utføres ASUS datamaskinreparasjoner vanligvis i Latvia?

– Vi har et spesielt forretningssamarbeidsprogram der to alternativer er tilgjengelige. Standardalternativet er at kunden tar med datamaskinen til et av våre garantiservicesentre hvor den vil bli reparert. Et annet alternativ for bedrifter er reparasjon på stedet. Ansatte ved vårt servicesenter kommer nemlig til selskapets kontor og reparerer enhetene innen 24 timer på hverdager etter å ha mottatt forespørselen og identifisert skaden.

Hvis kunden ikke vet hva den skal gjøre, er vår kundeservice tilgjengelig 24/7. Aktiv kommunikasjon foregår også på «Facebook»-siden.

Leveringen av datamaskiner er like rask som reparasjonene. Vi har opprettet et nettverk av leverandører i de baltiske landene, som garanterer at datamaskinen på lageret leveres til kjøper allerede dagen etter. Alt kunden trenger å gjøre er å velge en distributør som selger ASUS-datamaskiner, legge inn en bestilling, og datamaskinene vil være på vei til sitt nye hjem.

Artikkelen ble laget i samarbeid med ASUS