Ikke bare er det viktig å få et glimt av kommende teknologiutvikling, men også å vite når du skal oversette dem for dine egne kunder. SLTN (datatjenester og rådgivning) har gjort dette i årevis for blant annet helsesektoren, myndigheter og finanssektoren. Alle med kritisk infrastruktur som må fungere 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Og mens organisasjoner som sykehus og banker ofte ikke er tidlige brukere, velger de også i økende grad å outsource IT-infrastruktur og -administrasjon, sier Eugene Tuijnman, administrerende direktør i SLTN. «Å bruke IT i stedet for å eie det blir i økende grad en nødvendighet for organisasjoner som ønsker å jobbe med data.»

Tuijnman har sittet i de globale rådgivende styrene til Dell, HP og IBM i mange år og med god grunn. «På denne måten holder jeg fingeren på hva som skjer på IT-feltet i Europa. USA er ett til to år foran resten av verden. Digitalisering er også viktig her på grunn av de store avstandene. Videosamtaler var allerede ganske vanlig da vi trodde det var tull her. »

Denne fingeren på pulsen blir stadig viktigere ettersom IT beveger seg raskere og raskere, bemerker Tuijnman. «En av mine roller i disse rådene er å oversette det som utvikler seg i USA til databehandlingsfeltet i Europa. Vi er rett og slett ikke Europas forente stater, vi har et stort mangfold av kulturer og språk.

Dette gjenspeiles i trender som fremveksten av hybrid- og multi-sky-applikasjoner. Nederland er et av de raskest adopterende landene i Europa, sammen med Storbritannia og Sverige. Norge og Danmark følger like etter, Frankrike følger også ganske raskt og Belgia ligger noe mellom sine nordlige og sørlige naboer. Derimot er DACH-landene – Tyskland, Europa og Sveits – mye tregere å ta i bruk.

Bedriftskritisk infrastruktur
Ifølge Tuijnman er det viktig å vite hva som ligger foran oss når det gjelder teknologisk utvikling, og det samme er når man skal oversette disse trendene til nederlandsk praksis. «Som SLTN vet vi hva som kommer. Vi vil aldri bli en early adopter. Årsaken er enkel: alle kundene vi betjener er dekket av kritisk infrastruktur. »

Sektorene der SLTN er aktiv – helsevesen (helse og omsorg), myndigheter og offentlige etater – som departementer og blant annet skattemyndigheter – finans- og forsikringssektoren, har svært forskjellige IT-behov enn en innovativ AI-startup. De må være 100 % sikre på at virksomheten deres vil kjøre 24/7 og at dataene deres alltid vil være tilgjengelige. Å legge til rette for dette er det SLTN er gode på.

ikke vent
Det betyr ikke at SLTN venter, fortsetter Tuijnman. «For eksempel, for omtrent fem år siden tok vi allerede i bruk Pure Storage som en viktig oppskalering. Det samme gjelder selskaper som Rubrik, Veeam, Nutanix og Cohesity. Vi bygger et forhold tidlig slik at vi umiddelbart kan bruke teknologien deres (datalagring, sikkerhet, sikkerhetskopiering og gjenoppretting) når den blir mer mainstream. »
Tuijnman bemerker at i et miljø der skyen – og derfor bruken snarere enn eierskapet til databehandling – blir viktigere og viktigere, avtar preferansen for visse merker. Ikke desto mindre posisjonerer selskapet seg som en stor multi-leverandør leverandør. I tillegg til de nevnte oppskaleringene inkluderer porteføljen også merker fra veletablerte parter som Dell, HP og IBM. En blanding av tradisjonelle nisjeaktører og nye innovative nisjeaktører.

Irreversibel skyadopsjon
Bruken av skyen som et alternativ til lokalt er også irreversibelt i forretningskritiske sektorer. Ønsket om mer skalerbarhet, mer fleksibilitet, mer effektiv bruk av IT og langvarig mangel på IT-spesialister er drivende faktorer her, sier Tuijnman.
«Du ser en voksende modenhet i valg og bruk av skyapplikasjoner. For noen år siden var trenden snarere «we go to the Cloud». Den gang var det mest offentlige skyer, store aktører som Microsoft Azure, AWS og Google Cloud. Du ser nå at mange partier går tilbake til dette ofte ensidige valget. Det er i økende grad en blanding av offentlig og privat sky – sistnevnte under egen ledelse eller ikke.
En av grunnene til dette er blant annet ønsket om mer fleksibilitet avhengig av IT-behov. Organisasjoner innser også at å velge en skydel gjør dem mer sårbare. Riktignok, når det gjelder å overholde lovgivning og være kompatibel, er det ikke alltid praktisk eller mulig å velge en stor amerikansk skyleverandør.
«I tillegg har store sky-aktører som Oracle og Microsoft økt prisene dramatisk de siste årene, delvis med rette, delvis ikke,» sier Tuijnman. «Uansett, hvis du er fullstendig prisgitt deres nåde, kan du ikke bare velge å flytte hele eller deler av IT-miljøet hvis kostnadene plutselig øker.

Bruk i stedet for egen
Bruken i stedet for eierskap av IT har også blitt normalisert i de sektorene hvor SLTN er aktiv. Sammenlign det med en leaset bil, sier Tuijnman. «Hvis du har en familie med barn får du en SUV, hvis barna har reist hjemmefra får du en cabriolet fra selskapet. Det er mer praktisk enn å kjøpe en SUV og måtte fortsette å kjøre den, selv om barna dine ikke er hjemme .»
Det samme gjelder nødvendig IT. Hvis du investerer en halv million dollar i ditt eget IT-miljø, kan det være foreldet innen omtrent tre år. Men hvis det ikke er avskrevet ennå, må du fortsette. Alternativet er å bruke IT og betale for det, noe som gjør det mye enklere å svare på endrede forretningskrav. «Foruten større fleksibilitet, vil økonomiske aspekter som stigende renter på lånte penger spille en rolle her, samt bankenes motvilje mot finansiering.»

Utleiemodell
Store aktører som Dell og HP har utviklet en leiemodell for å tilpasse seg denne endringen. Ifølge Tuijnman har disse modellene krystallisert seg godt de siste årene. «I utgangspunktet har du et ganske enkelt valg. For eksempel koster kjøpet 100 euro, en økonomisk eller operasjonell leiemodell koster 85 euro og en ren og unik bruksmodell koster 80 euro.
Parter som Dell og HP har også makt til å tilby maskinvare på denne måten, vet Tuijnman. Fire år gammelt materiale blir ikke kassert, men pusset opp til formål det fortsatt er egnet til, eller fullstendig resirkulert. Gitt den økende knappheten på komponenter og råvarer, er det en stadig mer fordelaktig business case for dette.

Outsource IT-administrasjon
Outsourcing av IT-miljøer går også i økende grad hånd i hånd med outsourcing av IT-ledelse. IT blir stadig mer komplekst – tenk på fremveksten av IoT, edge computing – og de fleste organisasjoner har ikke lenger den erfarne arbeidsstyrken til det. Også der er mangelen på IT- og sikkert sikkerhetsspesialister åpenbar. «I dette tilfellet velger folk i økende grad å sette ut ledelsen til en ekstern part. Egen IT-avdeling blir i økende grad en forvaltningsorganisasjon, en bro mellom ekstern IT og egen virksomhet. »
En tredje trend observert av Tuijnman er at fremveksten av den datadrevne organisasjonen i økende grad ledsages av fokus på compliance og risiko. Dette skyldes blant annet strengere myndighetskrav på områder som sikkerhet og personvern. Flere og flere organisasjoner utnevner allerede en egen ansvarlig for dette, for eksempel en Chief Data Officer.
– Det koster også mer tid og penger. Du må utnevne noen til dette, du må bruke penger på programvare for å sjekke om du er kompatibel og hva risikonivået ditt er. Denne programvaren må også administreres og innebærer ekstra arbeidsbelastning, mens du ikke har folk til det. Det er en ond sirkel.»
Anvendelse av AI-teknologi og bruk av for eksempel robotprosessautomatisering (RPA) kan spille en formildende rolle, ifølge Tuijnman, ved i økende grad å fjerne (repetitivt) arbeid fra personalets informatikk. Men dette kan på det meste ikke begrense det økende presset av mer kompleks IT og en større reguleringsbyrde. Trender innen IT-infrastruktur og outsourcing av ledelse og økende skyadopsjon vil derfor fortsette å vise en stigende trend.

Ingen én størrelse passer alle
Det er ingen én størrelse som passer alle her. Helsesektoren leder an innen outsourcing og akselererer det ytterligere. Mange offentlige organisasjoner henger fortsatt etter, men velger i økende grad delte servicesentre. Svært store kommersielle parter gjør fortsatt mye selv, men bruker eksterne IT-støtteparter som indiske entreprenører. I tillegg velger disse større organisasjonene mer for en selvbygd privat sky, om enn ofte med en build der maskinvaren er i et eksternt datasenter eller fortsatt er «on-premises», men ikke lenger på sin egen balanse. .
På denne måten utvikler hver sektor seg på sin egen måte og i sitt eget tempo mot bruken fremfor eierskapet til IT, avslutter Tuijnman. «I løpet av de neste to til fem årene forventes det at vi oftere og oftere blir spurt: «Kan du organisere IT for oss? Hva trenger vi for vår virksomhet og våre prosesser? Organisasjoner står også i økende grad overfor valget om å kjøpe et spesifikt merke eller fokusere på bruk basert på funksjonalitet og pris. Jeg forventer at med økende bruk i stedet for eierskap av databehandling, vil dette valget i økende grad falle på det andre aspektet. »

Forfatter: Martijn Kregting